ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА PIMS

Начало действия редакции 27 октября 2025 г.

Настоящее лицензионное соглашение сервиса PIMS (далее по тексту – «Соглашение») регулирует отношения между ООО «ПИМС», далее по тексту именуемым «PIMS», с одной стороны, и любым физическим лицом, использующим Сервис, с другой стороны, далее по тексту именуемым «Пользователь», при совместном упоминании именуемыми «Стороны», а по отдельности - «Сторона».
Настоящее Соглашение в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ является офертой, адресованной любым физическим лицам, и может быть принято физическим лицом путем присоединения к Соглашению в целом.
В отношении формы заключения настоящего Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора, договора присоединения и оферты.

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В рамках настоящего Соглашения нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, если иное прямо не вытекает из контекста использования:
Пользователь – любое правоспособное и дееспособное физическое лицо, прошедшее Авторизацию, давшее согласие на обработку персональных данных, и осуществляющее доступ к Сервису посредством сети Интернет.
Акцепт Соглашения – в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается совершение Пользователем любого действия, указанного в разделе 2 настоящего Соглашения. После совершения Акцепта Соглашения Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящего Соглашения.
Компания – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по продаже товаров и оказания услуг, в том числе, на основании договора коммерческой концессии, заключенного с PIMS, и предлагающие Пользователю заключить договор купли-продажи Товара и/или оказания услуг, размещая предложения о продаже Товаров и оказании услуг в Сервисе.
PIMS – Общество с ограниченной ответственностью «ПИМС» (ОГРН 1197746709071, ИНН 7726460233), зарегистрированное и осуществляющее деятельность на территории Российской Федерации.
Сервис – программное приложение под обозначением «PIMS®», разработанное и администрируемое PIMS для мобильных операционных систем iOS и Android, имеющих доступ в сеть Интернет (далее по тексту – «Приложение»), и веб-сайта https://pimstea.com/ (также администрируется PIMS) в целях обеспечения возможности заказа и приобретения товаров (продукции) в Торговых точках PIMS, их доставки, а также доведения до Пользователя новостей и информации об акциях и иных активностях PIMS и/или Компании. Положения Соглашения также применимы к чат-ботам в той степени, в которой они дублируют функционал Сервиса.
Торговая точка - предприятие под коммерческим обозначением «PIMS» (), основным видом деятельности которого является организация и осуществление деятельности общественного питания с торговым залом (залом обслуживания) и без торгового зала (зала обслуживания), осуществляющего розничную продажу напитков и блюд посредством доставки и/или самовывозом, которое принадлежит Компании.
Заказ – оформленный Клиентом с использованием Сервиса заказ товаров (продукции) и/или услуги, в результате оформления которого Клиент заключает договор купли-продажи и/или оказания услуг с Компанией, на Условиях продажи товаров и оказания услуг.
Регистрация – процедура предоставления Пользователем сведений, необходимых для его идентификации в Сервисе.
Авторизация – идентификация Пользователя при предоставлении доступа к Сервису.
Учетная запись (Аккаунт) – запись, хранящаяся на Сервисе, содержащая сведения, необходимые для идентификации Пользователя при предоставлении доступа к Сервису и информацию для Авторизации. К таким сведениям, в том числе, относятся логин, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона, имя Пользователя и пароль (или другие аналогичные средства аутентификации).
Профиль Пользователя (Профиль) – раздел Сервиса, доступный Пользователю после Регистрации, посредством которого Пользователь осуществляет управление своей Учетной записью и иные действия, связанные с использованием Сервиса, и который содержит текущую информацию о Пользователе.
Партнеры PIMS (Партнеры) – лица, оказывающие PIMS консультационные, в том числе юридические, информационные и аналитические услуги для улучшения Сервиса и предоставляемых Пользователю возможностей.
Программа лояльности – комплекс мероприятий, осуществляемых PIMS, направленных на повышение лояльности Пользователей к Сервису и на увеличение количества Пользователей Сервиса.
Условия продажи товаров и оказания услуг – условия реализации товаров (продукции) и оказания услуг Компанией Пользователям Сервиса, размещенные в сети Интернет по адресу: https://pimstea.com/terms.

2.ПРОЦЕДУРА ПРИСОЕДИНЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ К СОГЛАШЕНИЮ (АКЦЕПТ)

Перед использованием Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и, в случае согласия со всеми его положениями, присоединиться к нему (Акцептовать Соглашение) путем совершения одного из следующих конклюдентных действий:
Нажатие кнопки «Войти/Войти по SMS» при регистрации по номеру мобильного телефона и/или адресу электронной почты в Сервисе;
Нажатие кнопки «Оплата» при оформлении Заказа Пользователем без Авторизации в Сервисе.
Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия PIMS на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в настоящем Соглашении и в иных принимаемых им при Авторизации документов, и на получение рассылок информационного и рекламного содержания.
Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь подтверждает, что он:
ознакомился с Условиями продажи товаров и оказания услуг, размещенными в сети Интернет по адресу: https://pimstea.com/terms;
ознакомился с политикой в отношении обработки персональных данных Пользователя, размещенной в сети Интернет по адресу: https://pimstea.com/privacy;
ознакомился с Программой лояльности для пользователей Сервиса, размещенной в сети Интернет по адресу: https://pimstea.com/loyalty;
согласен с условиями указанных в настоящем пункте Соглашения оферты, политики в отношении обработки персональных данных Пользователя и Программы лояльности, понимает все указанные в них положения и принимает «акцептует» их в момент присоединения к настоящему Соглашению.
Пользователь вправе отказаться от принятия условий Соглашения в целом, а также от изменений в него, осуществленных PIMS, что означает полный отказ Пользователя от использования Сервиса. В таком случае Пользователь должен удалить Профиль и/или покинуть Сервис.

3.ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

PIMS предоставляет Пользователям право на использование Сервиса на условиях неисключительной лицензии в соответствии с условиями настоящего Соглашения, а именно:
право воспроизведения отдельных элементов Сервиса (в т.ч. Приложение) на персональных устройствах Пользователя;
право использования данных и команд, доступных в рамках пользовательского интерфейса Сервиса;
право на извлечение отдельных материалов из базы данных в пределах, необходимых для осуществления Заказа посредством Сервиса.
Предоставление права использования Сервиса осуществляется на возмездной основе (Сервисный сбор), если иное не будет предусмотрено на момент оформления Заказа. Размер Сервисного сбора устанавливается PIMS на основании автоматических алгоритмов, учитывающих регион и адрес доставки Заказа, и указывается на этапе оформления Заказа, но не менее 1 рубля за каждый Заказ, оформленный Пользователем посредством Сервиса.
PIMS вправе в любое время, в одностороннем порядке ограничить, расширить, изменить содержание Сервиса, а также изменить и модифицировать Сервис без предварительного уведомления Пользователя.
PIMS оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без согласования с Пользователем и без отдельного уведомления последнего. Все изменения настоящего Соглашения публикуются в публичном доступе в сети Интернет в Сервисе. Такие публикации (обновления содержания Соглашения) являются надлежащим способом доведения до Пользователя информации об изменениях в условиях работы Сервиса. Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием настоящего Соглашения в целях своевременного ознакомления с его изменениями и выполнения его условий (или отказа от пользования Сервисом).
Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования (устройств) и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Соглашения.
PIMS вправе привлекать для работы с Сервисом третьих лиц без согласования с Пользователем и без дополнительного информирования Пользователя.
Все вопросы, связанные с продажей товаров и оказанием услуг при использовании Сервиса, регулируются Условиями продажи товаров и оказания услуг, представленных в Сервисе, действующими в отношениях между Пользователем и Компанией.
Стороны Соглашения отдельно оговорили, что в отношении сделок, заключенных между Пользователем и Компанией, PIMS является агентом Компании и действует за его ее и по ее поручению, в том числе, осуществляя расчеты с Пользователем за Заказ. При оформлении Заказа PIMS принимает от Пользователя денежные средства и оформляет кассовый чек в соответствии с положениями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Возврат денежных средств в случае отмены Заказа осуществляется PIMS или Компанией.

4.ПРОЦЕДУРА РЕГИСТРАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь для осуществления Регистрации соглашается заполнить форму регистрации в Сервисе одним из следующих способов:
при использовании страницы в сети Интернет по адресу: https://pimstea.com/ - нажав на кнопку «Войти/Войти по SMS» или «Оформить заказ/Заказать»;
при использовании Приложения – нажав на кнопку «Войти/Войти по SMS».
После заполнения Пользователем всех обязательных полей и ознакомления с условиями настоящего Соглашения, Пользователь путем ввода кода из SMS, поступившего на указанный Пользователем при Авторизации номер телефона, присоединяется (осуществляет Акцепт Соглашения) к Соглашению и дает согласие на обработку его персональных данных, что по смыслу ст. 428 и ст. 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты, а равно заключением договора, порождающего у Пользователя обязанности строго соблюдать условия настоящего Соглашения, в том числе применимых к нему документов.
Принятие настоящего Соглашения допустимо лишь в полном объеме, без каких-либо исключений и изъятий.
Пользователь при заполнении форм при прохождении процедуры Регистрации указывает, как минимум, номер своего мобильного телефона, свое имя, адрес своей электронной почты (при наличии соответствующего поля для ввода) и гарантирует PIMS, что указанные им сведения достоверны во всех отношениях, что Пользователь имеет беспрепятственный доступ к устройству, использующему номер указанного Пользователем мобильного телефона, а также к почтовому ящику указанной им электронной почты. Пользователь обязан самостоятельно поддерживать предоставленную им информацию в актуальном состоянии посредством управления ею через Профиль Пользователя.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность и ограничение доступа к мобильному телефону, использующему указанный Пользователем при Регистрации номер, а также к почтовому ящику, адрес которого Пользователь указал при Регистрации. Пользователь обязан использовать надежный пароль для доступа к Профилю и хранить его в секрете от третьих лиц.
Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить PIMS о любом случае неавторизованного (неразрешенного) доступа к своему Профилю и/или о любом нарушении безопасности.
С момента Регистрации Пользователь приобретает статус зарегистрированного Пользователя и имеет возможность пользоваться полным функционалом Сервиса. Незарегистрированный Пользователь имеет возможность просматривать информацию, размещённую в Сервисе в свободном доступе.
Пользователь вправе иметь только один Профиль в системе Сервиса («запрет создания множества профилей»). Создание нескольких профилей для получения выгоды путем введения в заблуждение является нарушением настоящего Соглашения и может привести к немедленной блокировке всех Профилей Пользователя, а также к невозможности применения всех указанных/использованных номеров телефонов/электронных адресов/банковских карт такого Пользователя в системе Сервиса в дальнейшем.
Объем доступа Пользователя к Сервису зависит от региона и адреса доставки, наличия конкретных товаров, нагрузки и режима работы Компании и других обстоятельств, которые могут повлиять на функциональность Сервиса для конкретного Пользователя.
Для исполнения настоящего Соглашения PIMS обрабатывает персональные данные Пользователя и, при необходимости, персональные данные лиц, указанных Пользователем в качестве непосредственных получателей оформленного Пользователем Заказа. В последнем случае Пользователь гарантирует, что ознакомил лиц, которые будут выступать в качестве фактических получателей Заказа, с положениями настоящего Соглашения в полном объеме, эти лица приняли условия Соглашения, и указанные Пользователем персональные данные таких лиц передаются Пользователем PIMS с их согласия.
Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные в Сервисе после Авторизации, признаются действиями Пользователя и все распоряжения, которые отдаются после Авторизации, считаются отданными Пользователем лично. У PIMS нет иных инструментов проверки введенных при Авторизации сведений и PIMS обоснованно полагает, что с момента Авторизации осуществляет взаимодействие непосредственно с Пользователем.

5.ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА

В рамках Сервиса Пользователю доступны разнообразные товары и услуги, в том числе, но не ограничиваясь, посредством оформления и направления Заказов. Если в Сервисе не определено иное, товары и услуги предоставляются в следующем порядке:
незарегистрированный Пользователь должен зарегистрироваться, а зарегистрированный Пользователь должен авторизоваться в Сервисе;
Пользователю необходимо выбрать в Сервисе необходимые товары и услуги и предоставить для этого запрашиваемую информацию (к примеру: контактные данные, адрес доставки, данные банковских карт или иные сведения для возможности проведения оплаты Заказа, время доставки и т.п.);
после выполнения Пользователем указанных действий Сервис формирует Заявку;
Пользователь проверяет правильность информации, содержащейся в сформированной Заявке, и даёт распоряжение на её отправку в форме электронного документа;
после подтверждения Заявки PIMS предоставляет Пользователю доступ к интерфейсу для осуществления оплаты Заказа, а также, если применимо, для ввода промо-кодов, списания имеющихся у Пользователя баллов.
Пользование Сервисом происходит в соответствии с инструкциями и интерактивными подсказками, указанными в интерфейсе Сервиса.
Пользователь понимает и соглашается с тем, что фотографии товаров, размещенные в Сервисе, носят справочный характер, реальные товары могут не соответствовать таким фотографиям.
Пользователь понимает и соглашается с тем, что уведомления о сроках доставки Заказа, предоставляемые Пользователю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли PIMS, Компании, лица, осуществляющего доставку, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного или вызванного распространением массовых промокодов) сроки подтверждения Заказа и его доставки могут быть увеличены.

6.ОПЛАТА ЗАКАЗА

Пользователь оплачивает Заказ путем онлайн-оплаты (безналичная оплата) с помощью интерфейса, содержащегося в Сервисе, банковской картой VISA/MasterCard/Мир/UnionPay через платежную систему по выбору PIMS. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за Заказ несёт Пользователь. Данные платежных карт хранятся на стороне эквайера с соблюдением требований стандартов PCI DSS.
Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Профилю. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Профилю банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Профиля и ввода одноразового пароля в случае, если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.
Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, оплаченные банковской картой, могут проверяться PIMS (по собственному усмотрению) в рамках имеющихся возможностей. Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от PIMS, предоставить копию необходимых документов для подтверждения правомерного использования банковской карты.
Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через платежную систему в Сервисе банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами международных платежных систем и действующим законодательством РФ о национальной платежной системе. Сроки возврата денежных средств регулируются банками-эмитентами и не зависят от Сервиса.
При использовании Пользователем безналичного способа оплаты кассовый чек направляется Пользователю на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при регистрации в Приложении, с помощью push-уведомления Приложения PIMS, и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил возможность получения push-уведомлений для Приложения PIMS. Кассовый чек также доступен Пользователю после совершения заказа в разделе «Мои заказы» в Сервисе. В случае, если Пользователь имеет трудности с ознакомлением с кассовым чеком, Пользователь вправе обратиться в контакт-центр PIMS для получения консультации по данному вопросу.

7.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь вправе:
пользоваться доступным в Сервисе функционалом;
в любой момент, при условии отсутствия какой-либо задолженности перед PIMS и/или Компанией, отказаться от использования Сервиса и удалить свой Профиль в Сервисе.
Пользователь обязан:
соблюдать условия настоящего Соглашения;
использовать Сервис исключительно в целях удовлетворения личных потребностей.
Пользователю запрещается:
Использовать Сервис любым способом, который может помешать его нормальному функционированию;
Использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с Сервисом;
Загружать, публиковать, передавать, иным образом доводить до всеобщего сведения (далее — размещать) любую информацию, которая не соответствует законодательству Российской Федерации, содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других Пользователей или третьих лиц, является вульгарной, непристойной, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина;
Регистрировать более чем один Профиль (если иное прямо не разрешено PIMS), регистрировать Профиль от имени лица, которым не является Пользователь (фальшивый Профиль), или регистрировать Профиль группы лиц или организации; передавать регистрационные данные другим лицам;
Размещать любую информацию рекламного характера, коммерческие предложения, агитационные материалы, распространять спам, схемы финансовых пирамид или призывы в них участвовать, любую другую навязчивую информацию;
Размещать на Сервисе адреса доставки, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и прочие персональные данные других Пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия;
Пытаться любым способом путем подбора пароля, взлома либо других действий получать доступ к чужому Профилю вопреки воле лица, которому он принадлежит;
Размещать любую информацию, нарушающую исключительные права Пользователей или третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности;
Размещать любую другую информацию, которая, по мнению PIMS, является нежелательной, не соответствует целям создания Сервиса, ущемляет интересы Пользователей или по другим причинам является нежелательной для размещения на Сервисе.

8.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ PIMS

PIMS имеет право:
Определять состав Сервиса, его структуру и внешний вид, разрешать и ограничивать доступ к Сервису.
Решать вопросы, связанные с использованием Сервиса, в том числе на возмездной основе, в частности вопросы о возможности размещения на Сервисе рекламы, участия в партнерских программах и т.д.
Улучшать Сервис и его функции в соответствии с предпочтениями Пользователя, в том числе предлагать Пользователю наиболее релевантные рекомендации при использовании Сервиса, на основании анализа поведения Пользователя в Сервисе, а также сервисах Партнеров, для чего получать от Партнеров и передавать (поручать обработку) Партнерам данных о поведенческой статистике и предпочтениях Пользователя.
Отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им сервисы Партнеров PIMS (социальные сети, мессенджеры и иные). Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
Для целей оптимизации (совершенствования) функциональных возможностей Сервиса, в том числе для контроля качества и совершенствования обслуживания (в том числе с привлечением третьих лиц):
осуществлять запись разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки;использовать полученную запись разговоров в указанных в настоящем пункте целях.
Обязанности PIMS:
Осуществлять текущее управление Сервисом;
Принимать организационные решения, связанные с работой Сервиса;
Обрабатывать персональные данные, сообщенные Пользователями в порядке, предусмотренном действующим законодательством и условиями Политики конфиденциальности Сервиса;
Обеспечить открытость и гласность информации, опубликованной на Сервисе, в объемах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ (ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ)

Для использования Сервиса Пользователю может потребоваться установить определенное программное обеспечение (Приложение), которое предоставляется Пользователю «КАК ЕСТЬ» («AS IS»), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе эксплуатации Пользователем экземпляра Приложения (в том числе: проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования Пользователем справочной информации в отношении Приложения, несоответствия результатов использования Приложения ожиданиям Пользователя и т.п.), PIMS ответственности не несет.
Использование Приложения с нарушением условий настоящего Соглашения является нарушением законодательства и влечет за собой гражданскую, а также административную или уголовную ответственность.
Пользователю предоставляется неисключительное и непередаваемое право на использование экземпляра Приложения на территории Российской Федерации путем воспроизведения, ограниченного запуском экземпляра Приложения и записью его в память устройства Пользователя.
Пользователь вправе изготовить копии экземпляра Приложения в количестве, необходимом для обеспечения возможности надлежащего использования Пользователем неисключительной лицензии. Пользователь также вправе изготовить копию экземпляра Приложения при условии, что эта копия предназначена только для архивных целей или для замены правомерно приобретенного экземпляра Приложения в случаях, когда такой экземпляр утерян, уничтожен или стал непригоден для использования. При этом все копии экземпляра Приложения не могут быть использованы в целях, отличных от перечисленных в настоящем пункте, и должны быть уничтожены, если владение экземпляром Приложением перестало быть правомерным.
Пользователю не разрешается изменять, декомпилировать, дезассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом Приложения, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Приложении, без письменного согласия на то PIMS. Пользователь не имеет права каким-либо образом модифицировать механизм внутренней защиты Приложения. Копирование Приложения с заведомо устраненным или испорченным механизмом внутренней защиты, равно как неправомерное использование такого Приложения, является незаконным. Пользователю также запрещено осуществлять распространение Приложения в любой материальной форме и любым способом, в том числе, сетевыми или иными способами, а также путем продажи, сдачи в наем, предоставлении взаймы, включая импорт, для любой из этих целей.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Приложения с другими программными продуктами, установленными на том же устройстве Пользователя. Экземпляр Приложения не предназначен и не может быть использован в информационных системах, работающих в опасных средах либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, в которых сбой в работе Приложения может создать угрозу жизни и здоровью людей.

10.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Пользователь несет полную личную ответственность за содержание и условия заявок, сформированных им с помощью Сервиса.
В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения PIMS вправе приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя к Сервису в одностороннем порядке, в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием (в том числе расторгнуть Соглашение полностью, удалив Аккаунт Пользователя из Сервиса). Приостановление, ограничение, прекращение доступа Пользователя к Сервису может быть осуществлено также по причинам технического характера.
PIMS несет ответственность перед Пользователем за все аспекты, касающиеся предоставления Сервиса.
PIMS не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями Пользователя, находящимися вне контроля PIMS, в том числе (включая, но не ограничиваясь), характеристиками устройства Пользователя, нахождением вне зоны доступа, ошибками Пользователя, невозможностью передачи товара Пользователю.
PIMS не несет ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку запросов Пользователей и другие технические проблемы, лежащие вне пределов зоны ответственности PIMS, вызванные, в том числе (включая, но не ограничиваясь), сбоями в телекоммуникационных сетях, действиями вредоносных программ, нарушениями функционирования операторов, предоставляющих услуги доступа в Интернет.
PIMS обеспечивает работу Сервиса, однако не несет ответственность за его бесперебойную работу, за потерю каких-либо данных, размещенных на Сервисе или за причинение любых других убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Сервисом.
Действия Партнеров PIMS, Компании, в том числе действия операторов связи и платежных систем не являются действиями PIMS.
Ответственность PIMS за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение условий Соглашения в любом случае будет ограничена реальным ущербом, причиненным Пользователю.
Несмотря на иное в данном Соглашении PIMS никаким образом не обязан контролировать информацию, предоставленную Пользователями, и ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ее содержание. В случае поступления претензий от третьих лиц, связанных с размещенной Пользователем информацией, Пользователь самостоятельно и за свой счет урегулирует указанные претензии.
PIMS не несет ответственность за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, Компании, к которым Пользователи получили доступ через Сервис, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, Компании или в их материалах. PIMS не модерирует такую информацию и не контролирует ее содержание при размещении Пользователем.
В случае возникновения нежелательных последствий, понесенных Пользователем в результате пользования услугами Сервиса, PIMS обязуется рассматривать обращения Пользователей и принимать меры для устранения таких последствий в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством Российской Федерации.
PIMS ни при каких условиях не несёт ответственности за содержание заявок Пользователей. Действия PIMS ограничиваются исключительно техническими функциями по формированию и направлению соответствующих заявок их адресатам на основании предоставленной Пользователями информации.
PIMS ни при каких условиях не несёт ответственности за действия (бездействие) третьих лиц, Компании. Действия PIMS ограничиваются исключительно техническими функциями.
PIMS, как оператор Сервиса оставляет за собой право в одностороннем порядке блокировать Аккаунт и отказывать в обслуживании лицам в отношении которых будут предполагаться не добросовестное использование Сервиса, равно как и использование технических, программных средств для злоупотребления правом. К таким формам действий относятся использование множественных регистраций Аккаунтов в Сервисе, регистрации в Сервисе на виртуальные телефонные номера и иные формы действий для получения скидок и/или использования промокодов Сервиса или иные действия для получения немотивированных преференций.

11.ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

Стороны не несут ответственности за неисполнение любого из своих обязательств, если докажут, что такое неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть событиями или обстоятельствами, действительно находящимися вне контроля такой Стороны, наступившими после Акцепта Пользователем Соглашения, носящими непредвиденный и непредотвратимый характер.
Время, которое требуется PIMS для исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению, продлевается на любой срок, в течение которого их исполнение было отложено по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

12.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Пользовательское соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ.
Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
По вопросам, связанным с исполнением Пользовательского соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения PIMS: Российская Федерация, 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 3 стр. 3, этаж 2, помещение 2, ООО «ПИМС», ОГРН 1197746709071. Претензии и жалобы должны направляться в письменном виде по указанному адресу местонахождения с обязательным приложением чека либо с указанием номера, даты и времени Заказа, а также с указанием мобильного телефона для целей идентификации Пользователя и Заказа.
Часы работы:
пн-пт:10.00 ч.- 19.00 ч. по московскому времени.
сб-вс: выходной
Часы работы контакт-центра – 10.00 ч.- 19.00 ч. по московскому времени (без выходных)

Другие документы: Политика конфиденциальности Условия продажи товаров и услуг Правила программы лояльности